Condiții generale de vânzare

• 1. Domeniul de aplicare și furnizorul

  1.1 Prezentele condiții generale de vânzare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului Foto Raabe GmbH, Am Bugapark 1c, 45899 Gelsenkirchen, director general Volker Raabe, Tribunalul Local Gelsenkirchen HRB 3396, nr. de identificare fiscală: DE250724226 (denumită în continuare „Foto Raabe” sau „noi”).

  1.2 Consumatorul, în sensul prezentelor CGV, este orice persoană fizică care încheie un act juridic în scopuri care nu pot fi atribuite în mod preponderent nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente (§ 13 BGB).

  1.3 Oferta noastră se adresează exclusiv consumatorilor. Vânzarea se realizează exclusiv pentru uz privat.

  1.4 Limba contractului este limba germană.

• 2. Obiectul contractului

  2.1 Oferim servicii fotografice, precum și producția și distribuția de produse fotografice și fișiere digitale cu imagini, care sunt realizate în cadrul ședințelor foto organizate în grădinițe, școli și alte instituții.

  2.2 Produsele oferite sunt, de regulă, produse fotografice personalizate, realizate individual pe baza datelor de imagine cu caracter personal.

• 3. Procesul de comandă și încheierea contractului

  3.1 Comenzile pot fi efectuate numai de persoane cu domiciliul în Germania, Olanda, Austria sau Luxemburg. Expedierea se efectuează exclusiv la adrese de livrare din aceste țări.

  3.2 Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă cu caracter juridic obligatoriu, ci o invitație de a plasa o comandă.

  3.3 Prin clic pe butonul „Comandă cu obligație de plată”, clientul face o ofertă fermă de încheiere a unui contract de vânzare-cumpărare.

  3.4 Confirmarea automată a comenzii prin e-mail nu constituie încă o acceptare a contractului. Contractul se încheie odată cu livrarea mărfii sau cu punerea la dispoziție a conținutului digital.

• 4. Stocarea textului contractului

  Condițiile generale de vânzare sunt accesibile clientului pe portalul online atât în timpul procesului de comandă, cât și după încheierea contractului.

  Se recomandă clientului să salveze sau să imprime singur documentele contractuale, inclusiv CGV.

• 5. Prețuri și costuri de expediere

  5.1 Toate prețurile indicate includ TVA-ul legal în vigoare.

  5.2 În plus față de prețurile produselor, se percep costuri de expediere. Acestea sunt:

  2,90 EUR per comandă pentru livrarea prin poștă,

  4,95 EUR per comandă pentru livrarea sub formă de colet.

  Costurile de expediere aplicabile depind de tipul și volumul comenzii și sunt afișate în mod clar clientului în coșul de cumpărături înainte de finalizarea procesului de comandă.

  În cazul livrărilor în străinătate, pot apărea costuri de expediere diferite, care sunt indicate separat în procesul de comandă.

• 6. Condiții de livrare

  6.1 Livrarea se efectuează, în funcție de tipul de expediere și de volumul expedierii, prin poștă prin Deutsche Post sau prin colet, de regulă prin DHL, în cazuri individuale și prin UPS sau GLS sau un alt furnizor de servicii de expediere adecvat.

  6.2 Termenul de livrare este, dacă nu se specifică altfel, de 10–14 zile lucrătoare.

  6.3 Dacă livrarea mărfii eșuează, în ciuda a trei încercări de livrare, din motive care țin de client, avem dreptul să ne retragem din contract. Plățile deja efectuate vor fi rambursate.

  6.4 În cazul în care un produs nu este disponibil din motive care nu ne sunt imputabile, ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul. Plățile deja efectuate vor fi rambursate imediat.

• 7. Condiții de plată

  7.1 Plata se efectuează pe bază de factură, cu excepția cazului în care în procesul de comandă este specificată o altă modalitate de plată.

  7.2 Suma facturată este exigibilă fără deduceri în termen de 10 zile de la primirea facturii.

  7.3 În cazul comenzilor care conțin exclusiv conținut digital, punerea la dispoziție a conținutului digital are loc numai după primirea plății integrale (plată în avans).

  7.4 În cazul comenzilor care conțin conținut digital și produse foto fizice, producția și livrarea produselor foto se efectuează pe bază de factură. Activarea conținutului digital are loc numai după primirea plății integrale, independent de expedierea produselor foto fizice.

  7.5 În cazul comenzilor care conțin exclusiv produse foto fizice, livrarea se efectuează pe bază de factură.

  7.6 În cazul în care clientul intră în întârziere cu plata, suntem îndreptățiți să solicităm dobânzile legale de întârziere, precum și costurile de somație.

• 8. Rezervarea dreptului de proprietate

  Până la plata integrală, marfa livrată rămâne proprietatea noastră.

• 9. Conținut digital și termen de descărcare

  9.1 Conținutul digital în sensul prezentelor CGV reprezintă fișiere digitale necorporale, care sunt puse la dispoziție pentru descărcare prin intermediul portalului online.

  9.2 Punerea la dispoziție are loc după primirea integrală a plății, prin activarea inițială. Odată cu activarea, conținutul digital este considerat livrat.

  9.3 Descărcarea conținutului digital este posibilă până la maximum un (1) an de la data respectivei ședințe foto.

  9.4 După expirarea acestui termen, conținutul digital va fi șters din motive legate de protecția datelor. Nu există dreptul la o nouă punere la dispoziție.

  9.5 Clientul este obligat să descarce conținutul digital în termenul stabilit și să îl salveze permanent.

  9.6 Este exclusă o nouă punere la dispoziție, o restaurare sau o rambursare din cauza unei descărcări efectuate cu întârziere.

  9.7 Dacă clientul își activează codul personal de conectare, indicând adresa sa de e-mail, îi putem trimite e-mailuri legate de utilizarea portalului online, de comandă, precum și de furnizarea și gestionarea datelor sale de imagine.

  Acestea includ, în special, instrucțiuni privind activarea, starea comenzii, opțiunile de descărcare sau informații organizatorice.

• 10. Dreptul de retragere

  10.1 Consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept legal de retragere.

  10.2 Dreptul de retragere nu se aplică în cazul contractelor

  • privind livrarea de conținut digital, în cazul în care clientul a inițiat personal descărcarea conținutului digital.
  • Odată cu începerea descărcării, clientul își dă acordul expres ca executarea contractului să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere și că, prin urmare, își pierde dreptul de retragere (§ 356 alin. 5 BGB).
  • privind livrarea de bunuri care nu sunt prefabricate și care au fost adaptate în mod clar nevoilor personale ale clientului, în special produsele foto personalizate (§ 312g alin. 2 nr. 1 BGB).

  10.3 Indiferent de dreptul legal de retragere, Foto Raabe GmbH poate oferi, în mod voluntar și fără recunoașterea unei obligații legale, în cazuri individuale, din bunăvoință, o returnare sau un schimb.

  Nu există un drept în acest sens.

• 11. Serviciul fotografic

  11.1 Compoziția fotografică (de ex. cadru, poză, expresie facială, iluminare) este supusă libertății artistice a fotografului.

  11.2 Preferințele subiective de gust nu constituie un defect.

  11.3 Influențele legate de situație nu constituie un motiv de reclamație.

• 12. Garanție și notificarea defectelor

  12.1 Se aplică drepturile legale de garanție.

  12.2 Defectele evidente trebuie semnalate în termen de 14 zile de la primirea mărfii sau de la punerea la dispoziție a conținutului digital.

• 13. Drepturi de utilizare

  13.1 Clientul primește un drept de utilizare simplu, netransmisibil, pentru uz privat.

  13.2 Utilizarea în scop comercial, transmiterea sau prelucrarea sunt interzise fără acordul expres.

  13.3 Dreptul de autor rămâne la noi.

• 14. Răspundere

  14.1 Răspundem nelimitat în caz de intenție și neglijență gravă.

  14.2 În caz de neglijență simplă, răspundem numai în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale și limitat la prejudiciul tipic contractului.

  14.3 Se exclude răspunderea pentru pierderea datelor.

• 15. Disponibilitatea portalului online

  Nu se garantează disponibilitatea continuă a portalului online. Lucrările de întreținere sau defecțiunile tehnice nu constituie motive pentru revendicări de despăgubiri.

• 16. Respectarea drepturilor terților

  16.1 În cazul în care clientul ne transmite propriile fișiere imagine în cadrul unei comenzi ulterioare sau din orice alt motiv, acesta garantează că deține toate drepturile necesare în acest sens și că utilizarea, prelucrarea, reproducerea și fabricarea produselor comandate nu încalcă drepturile terților, în special drepturile de autor, drepturile de marcă, drepturile de personalitate sau drepturile de protecție a datelor.

  16.2 Clientul ne exonerează în totalitate de orice pretenții ale terților care sunt invocate ca urmare a unei încălcări a drepturilor menționate anterior în legătură cu fișierele imagine transmise de client. Aceasta include și costurile unei apărări juridice adecvate, inclusiv cheltuielile de judecată și onorariile avocaților.

  16.3 Fișierele imagine transmise către noi nu trebuie să încalce normele legale de interdicție. Acest lucru se aplică în special conținuturilor care sunt pasibile de pedepse penale sau care încalcă prevederile §§ 184 și următoarele din Codul penal german (StGB) (difuzarea de conținuturi pornografice, în special pornografie infantilă).

  16.4 În cazul în care luăm cunoștință de conținuturi ilegale sau de suspiciuni în acest sens, suntem îndreptățiți și obligați să blocăm sau să ștergem imediat conținuturile respective și să informăm autoritățile de urmărire penală competente.

  16.5 Nu suntem obligați să verificăm în prealabil conținutul sau legalitatea fișierelor imagine transmise de client.

• 17. Dispoziții finale

  17.1 În cazul în care o prevedere a acestor CGV este nulă, valabilitatea celorlalte prevederi rămâne neafectată.

  17.2 Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare-cumpărare. Dispozițiile imperative privind protecția consumatorilor rămân neafectate.