Ogólne warunki handlowe

• 1. Zakres obowiązywania i dostawca

  1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem strony internetowej Foto Raabe GmbH, Am Bugapark 1c, 45899 Gelsenkirchen, dyrektor zarządzający Volker Raabe, Sąd Rejonowy w Gelsenkirchen HRB 3396, nr identyfikacyjny VAT: DE250724226 (zwana dalej „Foto Raabe” lub „my”).

  1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera transakcję prawną w celach, których nie można przypisać w przeważającej mierze ani jej działalności gospodarczej, ani samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB).

  1.3 Nasza oferta skierowana jest wyłącznie do konsumentów. Sprzedaż odbywa się wyłącznie na użytek prywatny.

  1.4 Językiem umowy jest niemiecki.

• 2. Przedmiot umowy

  2.1 Oferujemy usługi fotograficzne oraz produkcję i dystrybucję produktów fotograficznych i cyfrowych plików graficznych, które są tworzone w ramach sesji fotograficznych w przedszkolach, szkołach i innych placówkach.

  2.2 Oferowane produkty to zazwyczaj spersonalizowane produkty fotograficzne, które są wytwarzane indywidualnie na podstawie danych osobowych zawartych w zdjęciach.

• 3. Proces składania zamówienia i zawarcie umowy

  3.1 Zamówienia mogą składać wyłącznie osoby zamieszkałe w Niemczech, Holandii, Austrii lub Luksemburgu. Wysyłka odbywa się wyłącznie na adresy dostawy w tych krajach.

  3.2 Prezentacja produktów w sklepie internetowym nie stanowi prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.

  3.3 Klikając przycisk „zamów z obowiązkiem zapłaty”, klient składa wiążącą ofertę zawarcia umowy kupna.

  3.4 Automatyczne potwierdzenie zamówienia wysłane pocztą elektroniczną nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Umowa zostaje zawarta z chwilą dostarczenia towaru lub udostępnienia treści cyfrowych.

• 4. Przechowywanie treści umowy

  Ogólne warunki handlowe są dostępne dla klienta podczas procesu składania zamówienia oraz po zawarciu umowy za pośrednictwem portalu internetowego.

  Zaleca się, aby klient samodzielnie zapisał lub wydrukował dokumenty umowne, w tym OWH.

• 5. Ceny i koszty wysyłki

  5.1 Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujący podatek VAT.

  5.2 Oprócz cen produktów naliczane są koszty wysyłki. Wynoszą one:

  2,90 EUR za zamówienie w przypadku wysyłki listem,

  4,95 EUR za zamówienie w przypadku wysyłki paczką.

  Wysokość kosztów wysyłki zależy od rodzaju i wielkości zamówienia i jest wyraźnie podana klientowi w koszyku przed zakończeniem procesu składania zamówienia.

  W przypadku dostaw za granicę mogą obowiązywać inne koszty wysyłki, które zostaną osobno wykazane w procesie składania zamówienia.

• 6. Warunki dostawy

  6.1 Dostawa odbywa się, w zależności od rodzaju wysyłki i wielkości przesyłki, listem za pośrednictwem Deutsche Post lub paczką, zazwyczaj za pośrednictwem DHL, w indywidualnych przypadkach również za pośrednictwem UPS lub GLS lub innego odpowiedniego dostawcy usług wysyłkowych.

  6.2 Czas dostawy wynosi, o ile nie podano inaczej, 10–14 dni roboczych.

  6.3 Jeśli dostawa towaru nie powiedzie się pomimo trzech prób doręczenia z przyczyn leżących po stronie klienta, mamy prawo odstąpić od umowy. Wpłacone już kwoty zostaną zwrócone.

  6.4 Jeśli produkt nie jest dostępny z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności, zastrzegamy sobie prawo do odstąpienia od umowy. Dokonane już płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.

• 7. Warunki płatności

  7.1 Płatność następuje na podstawie faktury, o ile w procesie składania zamówienia nie wskazano innej formy płatności.

  7.2 Kwota faktury jest wymagalna w terminie 10 dni od otrzymania faktury bez potrąceń.

  7.3 W przypadku zamówień obejmujących wyłącznie treści cyfrowe, udostępnienie treści cyfrowych następuje dopiero po otrzymaniu pełnej płatności (płatność z góry).

  7.4 W przypadku zamówień obejmujących treści cyfrowe i fizyczne produkty fotograficzne, produkcja i dostawa produktów fotograficznych odbywa się na podstawie faktury. Aktywacja treści cyfrowych następuje dopiero po otrzymaniu pełnej płatności, niezależnie od wysyłki fizycznych produktów fotograficznych.

  7.5 W przypadku zamówień obejmujących wyłącznie fizyczne produkty fotograficzne dostawa odbywa się na podstawie faktury.

  7.6 W przypadku opóźnienia w płatnościach ze strony klienta, mamy prawo do naliczenia ustawowych odsetek za opóźnienie oraz kosztów upomnień.

• 8. Zastrzeżenie własności

  Do momentu całkowitej zapłaty dostarczony towar pozostaje naszą własnością.

• 9. Treści cyfrowe i termin pobrania

  9.1 Treści cyfrowe w rozumieniu niniejszych OWH to niematerialne pliki graficzne udostępniane do pobrania za pośrednictwem portalu internetowego.

  9.2 Udostępnienie następuje po otrzymaniu pełnej płatności poprzez pierwsze odblokowanie. Z chwilą odblokowania treści cyfrowe uznaje się za dostarczone.

  9.3 Pobieranie treści cyfrowych jest możliwe maksymalnie przez jeden (1) rok od danej sesji zdjęciowej.

  9.4 Po upływie tego terminu treści cyfrowe zostaną usunięte ze względu na przepisy o ochronie danych. Nie przysługuje prawo do ponownego udostępnienia.

  9.5 Klient jest zobowiązany do pobrania treści cyfrowych w wyznaczonym terminie i trwałego ich zabezpieczenia.

  9.6 Wyklucza się ponowne udostępnienie, przywrócenie lub zwrot kosztów z powodu nieprzesłania plików w terminie.

  9.7 Jeśli klient aktywuje swój osobisty kod logowania, podając swój adres e-mail, możemy wysyłać mu wiadomości e-mail związane z korzystaniem z portalu internetowego, zamówieniem oraz udostępnianiem i zarządzaniem jego danymi obrazowymi.

  Obejmują one w szczególności wskazówki dotyczące aktywacji, statusu zamówienia, możliwości pobrania lub informacje organizacyjne.

• 10. Prawo do odstąpienia od umowy

  10.1 Konsumentom przysługuje co do zasady ustawowe prawo do odstąpienia od umowy.

  10.2 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów

  • dotyczących dostawy treści cyfrowych, jeżeli klient sam zainicjował pobieranie treści cyfrowych.
  • Rozpoczynając pobieranie, klient wyraźnie zgadza się, że realizacja umowy rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a tym samym traci prawo do odstąpienia (§ 356 ust. 5 BGB).
  • dotyczących dostawy towarów, które nie są prefabrykowane i zostały wyraźnie dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, w szczególności spersonalizowanych produktów fotograficznych (§ 312g ust. 2 nr 1 BGB).

  10.3 Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, firma Foto Raabe GmbH może dobrowolnie i bez uznania obowiązku prawnego w indywidualnych przypadkach, w ramach gestu dobrej woli, zaoferować zwrot lub wymianę towaru.

  Nie przysługuje na to żadne roszczenie.

• 11. Usługi fotograficzne

  11.1 Kompozycja fotograficzna (np. kadr, pozycja, mimika, oświetlenie) podlega swobodzie artystycznej fotografa.

  11.2 Subiektywne odczucia estetyczne nie stanowią wady.

  11.3 Czynniki sytuacyjne nie stanowią podstawy do zgłoszenia reklamacji.

• 12. Gwarancja i zgłoszenie wad

  12.1 Obowiązują ustawowe prawa z tytułu gwarancji.

  12.2 Oczywiste wady należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub udostępnienia treści cyfrowych.

• 13. Prawa użytkowania

  13.1 Klient otrzymuje proste, nieprzenoszalne prawo do użytkowania do celów prywatnych.

  13.2 Wykorzystanie w celach komercyjnych, przekazywanie lub przetwarzanie bez wyraźnej zgody jest niedozwolone.

  13.3 Prawa autorskie pozostają naszą własnością.

• 14. Odpowiedzialność

  14.1 Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność w przypadku umyślnego działania i rażącego niedbalstwa.

  14.2 W przypadku zwykłego niedbalstwa ponosimy odpowiedzialność wyłącznie za naruszenie istotnych zobowiązań umownych i ograniczoną do szkód typowych dla danej umowy.

  14.3 Wyklucza się odpowiedzialność za utratę danych.

• 15. Dostępność portalu internetowego

  Nie gwarantujemy ciągłej dostępności portalu internetowego. Prace konserwacyjne lub awarie techniczne nie stanowią podstawy do roszczeń odszkodowawczych.

• 16. Przestrzeganie praw osób trzecich

  16.1 Jeśli klient przesyła nam własne pliki graficzne w ramach ponownego zamówienia lub z innego powodu, zapewnia, że posiada wszystkie niezbędne do tego prawa oraz że wykorzystanie, przetwarzanie, powielanie i wytwarzanie zamówionych produktów nie narusza żadnych praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, praw osobistych lub praw do ochrony danych.

  16.2 Klient w pełni zwalnia nas z wszelkich roszczeń osób trzecich, które zostaną zgłoszone z powodu naruszenia wyżej wymienionych praw w związku z plikami graficznymi przekazanymi przez klienta. Obejmuje to również koszty odpowiedniej obrony prawnej, w tym koszty sądowe i adwokackie.

  16.3 Przesłane nam pliki graficzne nie mogą naruszać ustawowych norm zakazujących. Dotyczy to w szczególności treści, które podlegają karze lub naruszają przepisy §§ 184 i nast. niemieckiego kodeksu karnego (rozpowszechnianie treści pornograficznych, w szczególności pornografii dziecięcej).

  16.4 W przypadku uzyskania przez nas wiedzy o treściach niezgodnych z prawem lub istnieniu odpowiednich podejrzeń, jesteśmy uprawnieni i zobowiązani do natychmiastowego zablokowania lub usunięcia danych treści oraz poinformowania właściwych organów ścigania.

  16.5 Nie jesteśmy zobowiązani do wstępnej kontroli treści lub zgodności z prawem plików graficznych przekazanych przez klienta.

• 17. Postanowienia końcowe

  17.1 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych OWH okaże się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień.

  17.2 Obowiązuje prawo niemieckie z wyłączeniem konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Nie ma to wpływu na bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.