الشروط والأحكام العامة

• 1. نطاق التطبيق والمزود

  1.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقع شركة Foto Raabe GmbH، Am Bugapark 1c، 45899 Gelsenkirchen، المدير التنفيذي Volker Raabe، محكمة Gelsenkirchen المحلية HRB 3396، رقم ضريبة القيمة المضافة: DE250724226 (المشار إليها فيما يلي بـ "Foto Raabe" أو "نحن")

  1.2 يُقصد بالمستهلك في إطار هذه الشروط والأحكام العامة أي شخص طبيعي يُبرم معاملة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُعزى في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني).

  1.3 عرضنا موجه حصريًا للمستهلكين. ويتم البيع حصريًا للاستخدام الخاص.

  1.4 لغة العقد هي الألمانية.

• 2. موضوع العقد

  2.1 نقدم خدمات التصوير الفوتوغرافي بالإضافة إلى إنتاج وتوزيع المنتجات الفوتوغرافية وملفات الصور الرقمية التي يتم إنشاؤها في إطار جلسات التصوير في رياض الأطفال والمدارس والمؤسسات الأخرى.

  2.2 المنتجات المعروضة هي عادةً منتجات تصوير فوتوغرافي مخصصة، يتم تصنيعها بشكل فردي بناءً على بيانات الصور الشخصية.

• 3. عملية الطلب وإبرام العقد

  3.1 لا يمكن تقديم الطلبات إلا للأشخاص المقيمين في ألمانيا أو هولندا أو النمسا أو لوكسمبورغ. ويتم الشحن حصريًا إلى عناوين التسليم في هذه البلدان.

  3.2 لا يمثل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني عرضًا ملزمًا قانونًا، بل دعوة لتقديم طلب.

  3.3 بالنقر على زر "طلب مع التزام بالدفع"، يقدم العميل عرضًا ملزمًا لإبرام عقد شراء.

  3.4 لا يمثل تأكيد الطلب التلقائي عبر البريد الإلكتروني قبولًا للعقد. يتم إبرام العقد عند تسليم البضاعة أو توفير المحتوى الرقمي.

• 4. حفظ نص العقد

  يمكن للعميل الاطلاع على الشروط والأحكام العامة أثناء عملية الطلب وكذلك بعد إبرام العقد عبر البوابة الإلكترونية.

  يُنصح العميل بحفظ مستندات العقد، بما في ذلك الشروط والأحكام العامة، بنفسه أو طباعتها.

• 5. الأسعار وتكاليف الشحن

  5.1 تشمل جميع الأسعار المحددة ضريبة القيمة المضافة القانونية السارية.

  5.2 بالإضافة إلى أسعار المنتجات، يتم فرض تكاليف شحن. وتبلغ هذه التكاليف:

  2.90 يورو لكل طلب عند الشحن كرسالة بريدية،

  4.95 يورو لكل طلب عند الشحن كطرد.

  تتوقف تكاليف الشحن المترتبة على كل طلب على نوع وحجم الطلب، ويتم عرضها بوضوح للعميل في سلة التسوق قبل إتمام عملية الطلب.

  في حالة الشحن إلى الخارج، قد يتم فرض تكاليف شحن مختلفة، والتي يتم عرضها بشكل منفصل خلال عملية الطلب.

• 6. شروط التسليم

  6.1 يتم التسليم، حسب طريقة الشحن وحجم الشحنة، عبر البريد العادي بواسطة البريد الألماني (Deutsche Post) أو عبر طرد بريدي عادةً بواسطة DHL، وفي حالات فردية أيضًا بواسطة UPS أو GLS أو أي مزود خدمات شحن مناسب آخر.

  6.2 تبلغ مدة التسليم، ما لم يُذكر خلاف ذلك، 10-14 يوم عمل.

  6.3 إذا فشل تسليم البضاعة على الرغم من ثلاث محاولات للتسليم لأسباب يعود المسؤولية عنها إلى العميل، يحق لنا الانسحاب من العقد. وسيتم رد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل.

  6.4 في حالة عدم توفر منتج ما لأسباب لا نتحمل مسؤوليتها، فإننا نحتفظ بحقنا في الانسحاب من العقد. وسيتم رد المدفوعات التي تم سدادها بالفعل على الفور.

• 7. شروط الدفع

  7.1 يتم الدفع عن طريق الفاتورة، ما لم يتم تحديد طريقة دفع أخرى أثناء عملية الطلب.

  7.2 يجب سداد مبلغ الفاتورة دون أي خصم في غضون 10 أيام من استلام الفاتورة.

  7.3 بالنسبة للطلبات التي تتضمن محتويات رقمية حصريًا، لا يتم توفير المحتويات الرقمية إلا بعد استلام المبلغ بالكامل (الدفع المسبق).

  7.4 بالنسبة للطلبات التي تتضمن محتويات رقمية ومنتجات صور مادية، يتم إنتاج وتسليم منتجات الصور على أساس الفاتورة. لا يتم تفعيل المحتويات الرقمية إلا بعد استلام المبلغ بالكامل، بغض النظر عن شحن منتجات الصور المادية.

  7.5 بالنسبة للطلبات التي تشمل منتجات صور مادية فقط، يتم التسليم على أساس الفاتورة.

  7.6 في حالة تأخر العميل في السداد، يحق لنا المطالبة بفوائد التأخير القانونية بالإضافة إلى تكاليف الإنذار.

• 8. احتفاظ بالملكية

  تظل البضائع المسلّمة ملكاً لنا حتى يتم السداد بالكامل.

• 9. المحتويات الرقمية وفترة التنزيل

  9.1 المحتويات الرقمية بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هي ملفات صور رقمية غير مادية يتم توفيرها للتنزيل عبر البوابة الإلكترونية.

  9.2 يتم توفير المحتوى الرقمي بعد استلام المبلغ بالكامل من خلال التفعيل الأولي. وبمجرد التفعيل، يعتبر المحتوى الرقمي قد تم تسليمه.

  9.3 يمكن تنزيل المحتويات الرقمية لمدة أقصاها سنة واحدة (1) بعد موعد التصوير المعني.

  9.4 بعد انقضاء هذه المدة، يتم حذف المحتويات الرقمية لأسباب تتعلق بحماية البيانات. ولا يوجد حق في إعادة توفيرها.

  9.5 يلتزم العميل بتنزيل المحتويات الرقمية خلال هذه المدة وحفظها بشكل دائم.

  9.6 يُستبعد إعادة التوفير أو الاستعادة أو الاسترداد بسبب عدم تنزيل المحتوى في الوقت المناسب.

  9.7 إذا قام العميل بتفعيل رمز تسجيل الدخول الشخصي الخاص به مع ذكر عنوان بريده الإلكتروني، فيمكننا إرسال رسائل بريد إلكتروني إليه تتعلق باستخدام البوابة الإلكترونية والطلب وتوفير وإدارة بيانات الصور الخاصة به.

  ويشمل ذلك على وجه الخصوص إرشادات حول التنشيط وحالة الطلب وإمكانيات التنزيل أو المعلومات التنظيمية.

• 10. حق الإلغاء

  10.1 يتمتع المستهلكون بشكل أساسي بحق قانوني في الإلغاء.

  10.2 لا يسري حق الإلغاء على العقود

  • تتعلق بتسليم محتويات رقمية، إذا كان العميل هو من بدأ عملية تنزيل المحتويات الرقمية بنفسه.
  • وببدء عملية التنزيل، يوافق العميل صراحةً على بدء تنفيذ العقد قبل انقضاء فترة الإلغاء، وبالتالي يفقد حقه في الإلغاء (المادة 356 الفقرة 5 من القانون المدني الألماني).
  • تتعلق بتسليم سلع غير جاهزة الصنع ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الشخصية للعميل، ولا سيما منتجات الصور المخصصة (المادة 312g الفقرة 2 رقم 1 من القانون المدني الألماني).

  10.3 بغض النظر عن حق الإلغاء القانوني، يمكن لشركة Foto Raabe GmbH أن تعرض طواعيةً ودون الاعتراف بأي التزام قانوني، في حالات فردية وبحسن نية، استرداد أو استبدال المنتج.

  لا يوجد حق في المطالبة بذلك.

• 11. الخدمة الفوتوغرافية

  11.1 يخضع التصميم الفوتوغرافي (مثل إطار الصورة، والوضعية، وتعبيرات الوجه، وتوجيه الضوء) للحرية الفنية للمصور.

  11.2 لا تشكل الأذواق الشخصية عيبًا.

  11.3 لا تشكل التأثيرات المرتبطة بالموقف سببًا للمطالبة بالتعويض.

• 12. الضمان والإبلاغ عن العيوب

  12.1 تسري حقوق الضمان القانونية.

  12.2 يجب الإبلاغ عن العيوب الظاهرة في غضون 14 يومًا من استلام البضاعة أو توفير المحتوى الرقمي.

• 13. حقوق الاستخدام

  13.1 يحصل العميل على حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل للاستخدام الخاص.

  13.2 لا يُسمح بالاستخدام التجاري أو النقل أو التعديل دون موافقة صريحة.

  13.3 نحتفظ بحقوق النشر.

• 14. المسؤولية

  14.1 نتحمل المسؤولية بشكل غير محدود في حالات التعمد والإهمال الجسيم.

  14.2 في حالة الإهمال البسيط، نتحمل المسؤولية فقط في حالة الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية وتقتصر على الأضرار النموذجية للعقد.

  14.3 يُستبعد أي مسؤولية عن فقدان البيانات.

• 15. توفر البوابة الإلكترونية

  لا نضمن التوافر المستمر للبوابة الإلكترونية. لا تشكل أعمال الصيانة أو الأعطال الفنية أساساً للمطالبة بالتعويض.

• 16. الحفاظ على حقوق الغير

  16.1 إذا قام العميل بإرسال ملفات صور خاصة به إلينا في إطار طلب إعادة شراء أو لأي سبب آخر، فإنه يؤكد أنه يمتلك جميع الحقوق اللازمة لذلك وأن استخدام المنتجات المطلوبة ومعالجتها ونسخها وإنتاجها لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة، ولا سيما حقوق النشر والعلامات التجارية والشخصية وحقوق حماية البيانات.

  16.2 يعفينا العميل تمامًا من جميع مطالبات الأطراف الثالثة التي يتم المطالبة بها بسبب انتهاك الحقوق المذكورة أعلاه فيما يتعلق بملفات الصور التي أرسلها العميل. ويشمل ذلك أيضًا تكاليف الدفاع القانوني المناسب، بما في ذلك تكاليف المحكمة والمحاماة.

  16.3 لا يجوز أن تنتهك ملفات الصور المرسلة إلينا أي قواعد حظر قانونية. وينطبق هذا بشكل خاص على المحتويات التي تعتبر جريمة أو تنتهك أحكام المواد 184 وما يليها من قانون العقوبات الألماني (نشر محتويات إباحية، ولا سيما المواد الإباحية المتعلقة بالأطفال).

  16.4 إذا علمنا بوجود محتويات غير قانونية أو شبهة بوجودها، يحق لنا ويجب علينا حظر أو حذف المحتويات المعنية على الفور وإبلاغ سلطات إنفاذ القانون المختصة.

  16.5 نحن لسنا ملزمين بفحص ملفات الصور المرسلة من العميل مسبقًا من حيث المحتوى أو من الناحية القانونية.

• 17. أحكام ختامية

  17.1 في حالة بطلان أحد أحكام هذه الشروط والأحكام العامة، لا يؤثر ذلك على سريان الأحكام المتبقية.

  17.2 يسري القانون الألماني باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. ولا تتأثر أحكام حماية المستهلك الإلزامية.